Politique de remboursement

Retours

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si les marchandises retournées s'avèrent défectueuses et dans les délais impartis, les frais de retour seront remboursés.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui que vous avez reçu. il. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, veuillez nous fournir votre référence de commande.

Tout article non dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour les raisons non dues à notre erreur ou à tout article retourné plus de 30 jours après la livraison ne seront pas éligibles à un remboursement.
Toute verrerie endommagée doit nous être signalée dans les délais et avant d'être utilisée.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.

En retard ou manquant remboursements (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à enquiries@dragonsheadshop.co.uk

Articles en solde (le cas échéant)

Uniquement régulier les articles à prix peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à enquiries@dragonsheadshop.co.uk détaillant le problème avec des photos des dommages ou des défauts et / ou de tout dommage à l'emballage.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à:

Dragons Head Shop Ltd
14 Broadview Road
Londres address>
SW16 5AU
Royaume-Uni.

Vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.